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  • 大河票务网售票常“忽悠” 网站备案被依法注销

  • 时间:2017-11-02 新闻来源:

      中国消费者报·中国消费网(记者耿记安)9月份以来,《中国消费者报》陆续接到来自北京、四川、江苏等8个省份10个地市的消费者投诉,均投诉通过一个标注为“大河票务网”的网站预订演唱会门票或者购买不成功时不按照约定时间退款,多次催要无果的情况。

      《中国消费者报》记者调查后发现,该网站不仅备案名称与实际使用名称不符,连网站的备案公司也于5年前被工商部门吊销。10月17日,中国消费者报·中国消费网以《大河票务网主办方执照早已被吊销网站仍在“忽悠”》为题对该网站的相关情况进行了报道。报道发出后,引起广泛关注,又有多名消费者向《中国消费者报》进行投诉或咨询。

     

     

    中国消费者报·中国消费网此前报道

      9月14日,《中国消费者报》接到消费者四川消费者尚先生投诉,称其在大河票务网上订的是张学友演唱会门票,网站保证有票,结果却变成了郭富城的演唱会门票。不但演唱会门票搞错了,当时承诺“保证有票”交了1000元的定金也没能拿到票,当尚先生无奈之下提出退款申请迟迟不退款。

      9月30日,《中国消费者报》又接到江西消费者杨女士投诉“我在今年8月初在大河票务网购买了8月15日tfboys演唱会门票,支付定金1000元。由于工作原因无法观看,于8月7日经该网站客服同意后申请退款。客服承诺在10个工作日内退款,到期后又以网站维护为由推到9月20日。直到今天再次交涉,客服又说国庆假期后退款。作为一个网上售票网站未在约定时间内退回定金,一再违约并一而再、再而三的搪塞消费者实在让人恼火。”  

      10月10日,《中国消费者报》又接到北京市消费者赵先生投诉,称其9月中旬在该网站购买了一张2017“上海简单生活节”的三日通票,并支付了650元的票价。9月27日收到短信通知出票失败,并承诺在7-10日内原路退款,然而至今未收到退款。

      10月12日,浙江消费者翁先生向《中国消费者报》投诉,其在该网站于9月中旬购买了两张2017上海国际青年音乐节10月1日的票,并支付了636元的票价。9月25日收到短信通知出票失败,并承诺在7-10日内原路退款,直到10月12日)超时也未退款。期间,多次联系客服,均含糊其辞不予退还。

     

     

    大河票务网一再“忽悠”迟迟不退款

      10月19日,安徽省芜湖市繁昌县艾先生向《中国消费者报》投诉,7月30号其在大河票务网交1000元预订了两张10月20号张学友芜湖演唱会门票。但是现在这场演唱会并没有在芜湖举办。艾先生提出退款,客服说是可以退款,需要十个工作日,并且告知其已经在走退款流程,可是只直到10月15日仍未收到退款。

      10月26日,北京市海淀区于先生向《中国消费者报》投诉,其在大河票务网上支付300元预订了《英雄联盟》S7鸟巢总决赛门票,其中还宣称可以选座位,但是实际未提供选座功能,未按照要求提供服务。加QQ不说话,打电话也不接,网站上也没有退款的选项。于先生认为,不能真实的进行退款的流程。只承诺退款,却不提供退款的方法其行为涉嫌违法《广告法》第四条规定,典型的坑骗消费者。

      10月30日,江苏省常州市消费者徐先向《中国消费者报》反映,他于9月22日在大河票务网购买“2017上海简单生活节”10月5日至6日2天6张票,共计花费1380元,结果被告知无法出票。网站告知7-10工作日原路退款,1月后仍未收到退款,多次致电网站,均承诺数天内退款,但至今10月30日仍未收到款。

      今天上午8时40分,江西南昌的朱先生向《中国消费者报》打来投诉电话,称自己于10月16日通过大河票务网转账至河南圣星文化传播有限公司支付1000元整,预定了2张周杰伦2017上海站演唱会门票,然后现在直到现在都没有出票,今天上午9点周杰伦微博发消息称演唱会取消,他提出退款,结果接到该网站发短信说接通知说门票待出,都取消了怎么会待出呢,这个网站就是一个大忽悠,强烈要求网站退还其1000元钱订金。

      近日,《中国消费者报》将此情况分别反映至河南省互联网信息办公室、郑州市工商局。随后,河南省互联网信息办公室回复已受理并按照相关程序办理。

     

     

      11月1日9时,记者再次登录该网站网页已经打不开,被提示“网站未备案或原备案被取消”。随后,记者登录工信部域名备案系统在备案信息查询输入www.dahepiao.com,结果显示“没有符合条件的记录”。

      河南浩盈律师事务所葛瑞律师接受记者采访时表示,该网站在售票过程中网站与消费者对购票退换货作了明确,网站作为商家无法保证服务继续履行或消费者提出退换货时,理应在约定的时间内进行退款。网站不能在约定的时间内退款其行为已经违约,另外如果网站在售票过程中承诺“保证有票”消费者支付货款后无法得门票时,其行为涉嫌欺诈。消费者除了可以要求网站退还货款之外还可以根据《消法》第五十五条规定,主张3倍赔偿。

      河南省消费者协会投诉部主任李汉生接受记者采访时表示,该网站之前虽然有备案但是实属无效备案,因为主办方营业执照早已被注销,现在该网站连备案都被取消,一旦发生消费纠纷,将会给消费者维权造成一定困难。

      李主任还指出,一个公司通过网络监管部门备案后,随便起个名字就开始网上售票,公司被吊销后仍不收敛,大肆以虚拟的网站名称“忽悠”买家,遭全国多省份消费者投诉,其行为是一种严重的侵害消费者合法权益。在此,他提醒广大消费者,网络购票一定到正规备案、有销售资质的网络平台进行购买,以免自身利益受到侵害。

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